Обмен и возврат

• Надлежащего качества товар подлежит возврату в течение 14 дней со дня его покупки. Покупатель не может отказаться от некоторых позиций, а только от заказа целиком.
• Товар надлежащего качества принимается на возврат, если он не был в эксплуатации, сохранена его упаковка и целостность, имеется чек о покупке. Возврат денег банком выполняется в течение 5 рабочих дней.
• Возврату не подлежат средства личной гигиены, парфюмерно-косметические товары.
• При возврате товара ненадлежащего качества покупатель направляет письмо на Email продавца, указывая причину возврата, номер заказа.
• При обнаружении покупателем недостатков товара продавец должен заменить на товар надлежащего качества в течение 7 дней. При необходимости проверки качества товара сроки замены достигают 20 дней.

Товар с недостатками, не выполняющий свои функции, относится к категории ненадлежащего качества. Для возврата такого товара покупатель должен:

• Упаковать товар в фирменную упаковку продавца. Комплект комплектующих и аксессуаров обязателен.
• Оформить заявление о возврате, указав дату покупки, причины возврата, перечень недостатков.
• Отправить на Email продавца заявление, копии документов, удостоверяющих личность.

Возврат денежных средств:

• Товар ненадлежащего качества (производственный брак, повреждения при транспортировке) подлежит обмену на аналогичный товар, возврату средств или ремонту.
• Требование по возврату средств подлежит удовлетворению в течение 10 рабочих дней.
• В спорных ситуациях проводят независимую экспертизу.